Refund Policy
Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2025
Dit beleid beschrijft je herroepings- en restitutierechten voor aankopen bij KleurKompas, in lijn met toepasselijk recht in Nederland/EU.
Herroepingsrecht (14 dagen)
- Voor consumenten geldt een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag van aankoop/inschrijving.
- Bij digitale content die niet op een materiële drager wordt geleverd vervalt het herroepingsrecht zodra je uitdrukkelijk instemt met directe levering en erkent dat je daarmee je recht verliest.
- Voor diensten (consultancy/training) kun je herroepen tot de uitvoering is begonnen; reeds geleverde delen zijn evenredig verschuldigd.
Workshops & trainingen
- Annulering ≥ 7 dagen voor start: volledige restitutie.
- Annulering tussen 48 uur en 7 dagen: 50% restitutie of kosteloze re‑planning indien mogelijk.
- Annulering < 48 uur of no‑show: geen restitutie; wel mag je je plaats kosteloos overdragen aan iemand anders.
Digitale producten
- Downloads (gidsen, templates) kun je herroepen vóór je de download/stream start.
- Na start van de download/stream is restitutie in de regel niet mogelijk, behalve bij technische problemen die wij niet binnen redelijke termijn kunnen verhelpen.
Hoe vraag je restitutie aan?
- Stuur binnen de genoemde termijnen een e‑mail naar [email protected] met: bestelgegevens, product/dienst, reden en je gewenste oplossing.
- We bevestigen ontvangst binnen 2 werkdagen en beoordelen je verzoek.
- Goedgekeurde restituties verwerken we binnen 5–10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
- Op maat gemaakte consultancy of content buiten de standaard scope.
- Cadeaubonnen en promotie‑vouchers.
- Misbruik, fraude of schending van gebruiksvoorwaarden.
Overige voorwaarden
- Eventuele transactiekosten van payment providers worden alleen vergoed indien wettelijk vereist of wanneer de fout aantoonbaar bij ons lag.
- Bij bundels kunnen we proportioneel restitueren op basis van gebruikte onderdelen.
- Dit beleid geldt onverminderd je wettelijke rechten.
Contact
Vragen? Neem contact op via e‑mail of bel +31 20 262 8453. Postadres: Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam, Nederland.
Zie ook: privacy en algemene voorwaarden.